アメックスの空港でのクレカ加入促進 成功と失敗の違いとは？
空港でアメリカン・エキスプレス（アメックス）のクレジットカード勧誘を目にしたことがある方も多いでしょう。
旅行者をターゲットにしたこの営業手法は、成功する場合もあれば、なかなかうまくいかないこともあります。
では、アメックスの空港勧誘で「加入する人」と「加入しない人」の差は一体どこにあるのでしょうか？
本記事では、その違いと効果的な営業方法について解説します。
1. 空港でのクレジットカード勧誘の特徴
空港でのクレジットカード勧誘は、他の場所と異なり、次の3つの特徴があります。
- ターゲットが旅行者に特化している
- 時間が限られているため即決が求められる
- マイルや旅行特典に関心がある層が多い
これらの特徴を理解し、効果的なアプローチを行うことが成功のカギです。
2. 加入する人の心理とは？
アメックスに加入する人には、次のような特徴が見られます。
- 旅行が好きで、マイルや空港ラウンジ特典に魅力を感じる
- ステータスの高さを重視し、アメックスのブランド力に憧れる
- すでに他のクレジットカードを持っており、2枚目・3枚目としての利用を検討している
このような層に対して、旅行やビジネスシーンでの具体的な活用シーンを伝えると、加入につながりやすくなります。
3. 加入しない人の心理とは？
一方で、加入しない人の多くは以下の点に懸念を持っています。
- 「年会費が高い」と感じる
- 「使いこなせるか不安」と思っている
- 「他のカードで十分」と考えている
このような相手には、年会費に見合うメリットや、特典の具体的な活用例を伝えることが重要です。
4. アメックスの強みを伝えるポイント
アメックスの魅力は以下の4点に集約されます。
- マイルの貯まりやすさ：旅行者にとって最大のメリット
- 空港ラウンジの無料利用：快適な旅のサポート
- 手厚い旅行保険：海外旅行での安心感
- ステータス性：信頼感と優越感を得られる
これらのメリットを、相手のライフスタイルに合わせて具体的に伝えることがポイントです。
5. 加入を促進する効果的なトーク例
効果的なトークには、次の3つのポイントが重要です。
- 相手の旅行経験を引き出す質問をする
- 「海外旅行はよく行かれますか？」
- 実体験を交えてメリットを伝える
- 「私も先日このカードでラウンジを利用したのですが…」
- 年会費に対する価値を具体的に説明する
- 「年会費は○○円ですが、これだけの特典があればすぐに元が取れますよ」
6. マイルが貯まるクレジットカードの魅力
アメックスのマイル特典は、他のクレジットカードと比較して以下の点で優れています。
- ポイントの有効期限が実質無期限
- 複数の航空会社に移行可能
- ボーナスマイルキャンペーンが豊富
これらの点を具体的に伝えることで、「マイルの価値」を理解してもらいやすくなります。
7. 「今すぐ加入したい」と思わせるトーク術
「加入を後回しにされる」のを防ぐためには、次のトークが効果的です。
- 「今なら○○の特典が付きます！」
- 「今日お申し込みいただくと、次回の旅行でこの特典がすぐに使えますよ」
- 「空港でのお申し込み限定キャンペーン実施中です」
限定感や緊急性を演出することで、その場での判断を促せます。
8. 加入後のフォローが成約率を上げる
成約後に「お礼メール」や「活用ガイド」を送ることで、次のような効果が得られます。
- カードの利用率が上がる
- リピート顧客の獲得につながる
- 紹介制度の活用で、さらに契約を広げられる
空港勧誘では、加入後のフォローも重要です。
9. 「空港勧誘」の効果を高める行動5選
成功率を上げるために、次の行動を意識しましょう。
- 忙しそうな人には無理に話しかけない
- 旅行カバンやパスポートを持った人をターゲットにする
- 笑顔と丁寧な声かけで印象を良くする
- 話しすぎず、要点を簡潔に伝える
- 「また次の機会に」と言われたら、次回のアプローチにつなげる言葉を残す
10. まとめ：空港勧誘での成功ポイント
アメックスの空港勧誘で成果を上げるためには、次の3点がカギです。
- ターゲットの心理に合わせたアプローチを行う
- アメックスの強みを具体的に伝える
- 「今すぐ加入したい」と思わせるトークを意識する
これらのポイントを意識し、より多くの顧客にアプローチすることで、空港でのクレジットカード加入促進の成果を最大化できるでしょう。
